Общая поддержка
[email protected]
Лучший вариант для помощи при первом использовании, вопросов по аккаунту, настройки распорядков, рекомендаций по уведомлениям и всего, что строго говоря не является ошибкой.
Поддержка
Мы здесь.
Если что-то в Pledge Care кажется неправильным, Вам не нужно разбираться с этим в одиночку. Выберите путь, подходящий Вашему вопросу, и напишите нам. Мы возьмём это оттуда.
Отчёты об ошибках
[email protected]
Лучший вариант для ошибок, сбоев, неработающих процессов покупки или ситуаций, когда приложение вело себя не так, как Вы ожидали.
Общая помощь
По вопросам аккаунта, навигации в приложении, напоминаний, поведения уведомлений или любых других проблем, напишите на [email protected]. Реальный человек ответит Вам.
Отчёт об ошибке
По поводу ошибок, сломанных сценариев, сбоев или неожиданного поведения при покупке пиши на [email protected] и указывай как можно больше деталей: что случилось, чего ты ожидал и, по возможности, точное время.
Покупки и восстановление
Если покупка не открывается правильно или восстановление ведёт себя не так, как ожидалось, укажи свою платформу, версию приложения и коротко опиши, что произошло.
Уведомления
Если напоминания не приходят, проверьте разрешения на уведомления в операционной системе, настройки уведомлений в приложении и режим «Не беспокоить». Эти три вещи почти всегда объясняют тихий телефон.
Режим «Не беспокоить»
Pledge Care соблюдает настроенные временные окна режима «Не беспокоить». Если Ваше расписание выглядит неправильно, укажите время начала и окончания при обращении. Это поможет нам быстро разобраться в ситуации.
Время ответа
Как правило, мы отвечаем в течение 24–48 часов. Забота требует времени, в том числе с нашей стороны. Спасибо за терпение.