一般支援
[email protected]
最適合入門協助、帳號問題、日常設定、通知指引，以及任何不完全是錯誤的問題。
支援
我們在這裡。
如果 Pledge Care 有哪裡讓你覺得不對勁，你不必自己摸索。選擇最符合你問題的路徑，寫信給我們，接下來交給我們。
問題回報
[email protected]
最適合錯誤、當機、購買流程異常，或應用程式沒有如你預期運作的情況。
一般協助
若有帳號問題、應用程式導覽、提醒、通知行為，或任何讓你覺得不對勁的事，請寫信至 [email protected]。會有真人回覆你。
問題回報
遇到程式錯誤、流程中斷、當機或異常的購買行為時，請寄信至 [email protected]，並盡量寫清楚細節：發生了什麼、你原本期望的結果，以及盡可能提供發生的時間點。
購買與還原
如果購買沒有正確解鎖，或還原的狀況不如預期，請告訴我們你使用的平台、應用程式版本，以及對發生情況的簡要說明。
通知
若提醒沒有送達，請檢查作業系統的通知權限、應用程式內通知設定，以及勿擾模式。這三項幾乎總能解釋手機為何安靜。
勿擾模式
Pledge Care 會尊重你設定的勿擾時段。若你的排程看起來不對，聯絡我們時請附上開始與結束時間，這能幫助我們更快找出沉默的原因。
回覆時間
我們通常會在 24 到 48 小時內回覆。關懷也需要時間，即使在我們這一端也是如此。謝謝你的耐心。