Загальна підтримка
[email protected]
Найкраще для допомоги з початком роботи, питань щодо облікового запису, налаштування звичок, порад щодо сповіщень та всього, що не є суто помилкою.
Підтримка
Ми тут.
Якщо щось у Pledge Care здається неправильним, тобі не потрібно розбиратися з цим наодинці. Обери шлях, що відповідає твоєму питанню, і напиши нам. Ми подбаємо про решту.
Повідомлення про проблеми
[email protected]
Найкраще для помилок, збоїв, зламаних процесів покупки або моментів, коли застосунок поводився не так, як ти очікував.
Загальна допомога
З питань щодо облікового запису, навігації в застосунку, нагадувань, поведінки сповіщень або будь-чого, що здається неправильним, пиши на [email protected]. Справжня людина відповість тобі.
Повідомлення про проблеми
Щодо помилок, зламаних сценаріїв, збоїв чи неочікуваної поведінки під час покупки пиши на [email protected] і вказуй якомога більше деталей: що сталося, чого ти очікував і, за можливості, точний час.
Покупки та відновлення
Якщо покупка не відкривається правильно або відновлення поводиться не так, як очікувалося, вкажи свою платформу, версію застосунку та коротко опиши, що сталося.
Сповіщення
Якщо нагадування не приходять, перевір дозволи на сповіщення операційної системи, налаштування сповіщень у застосунку та режим Не турбувати. Ці три фактори майже завжди пояснюють тихий телефон.
Не турбувати
Pledge Care поважає налаштовані вікна Не турбувати. Якщо твій розклад виглядає невірно, вкажи час початку та закінчення, коли звертаєшся до нас. Це допомагає нам швидко відстежити тишу.
Час відповіді
Зазвичай ми відповідаємо протягом 24-48 годин. Турбота вимагає часу, навіть з нашого боку. Дякуємо за терпіння.