Allmän support
[email protected]
Bäst för hjälp med onboarding, kontofrågor, att sätta upp rutiner, vägledning om aviseringar och allt som inte är strikt en bugg.
Support
Vi finns här.
Om något inte känns rätt i Pledge Care behöver du inte lista ut det ensam. Välj den väg som passar din fråga och skriv till oss. Vi tar det därifrån.
Felrapporter
[email protected]
Bäst för buggar, kraschar, trasiga köpflöden eller tillfällen där appen inte betedde sig som du förväntade dig.
Allmän hjälp
Vid kontofrågor, appnavigering, påminnelser, aviseringsbeteende eller allt som inte känns rätt, skriv till [email protected]. En riktig person återkommer till dig.
Felrapportering
Vid buggar, trasiga flöden, kraschar eller oväntat beteende vid köp, skriv till [email protected] med så många detaljer du kan: vad som hände, vad du förväntade dig och en tidpunkt om möjligt.
Köp och återställning
Om ett köp inte låses upp korrekt, eller om en återställning inte fungerar som väntat, dela din plattform, appversion och en kort beskrivning av vad som hände.
Aviseringar
Om påminnelser inte anländer, kontrollera operativsystemets aviseringsbehörigheter, aviseringsinställningarna i appen och Stör ej. Dessa tre förklarar nästan alltid en tyst telefon.
Stör ej
Pledge Care respekterar konfigurerade Stör ej-fönster. Om ditt schema ser konstigt ut, inkludera dina start- och sluttider när du hör av dig. Det hjälper oss att spåra tystnaden snabbt.
Svarstid
Vi svarar vanligtvis inom 24 till 48 timmar. Omsorg tar tid, även från vår sida. Tack för ditt tålamod.