Suporte geral
[email protected]
Ideal para ajuda de integração, dúvidas sobre conta, configuração de rotinas, orientação sobre notificações e qualquer coisa que não seja estritamente um erro.
Suporte
Estamos aqui.
Se algo não parece certo no Pledge Care, você não precisa resolver sozinho. Escolha o caminho que combina com sua dúvida e escreva para nós. Nós cuidamos do resto.
Relatos de problemas
[email protected]
Ideal para erros, falhas, fluxos de compra quebrados ou momentos em que o app não se comportou como você esperava.
Ajuda geral
Para dúvidas sobre conta, navegação do app, lembretes, comportamento de notificações ou qualquer coisa que não pareça certa, escreva para [email protected]. Uma pessoa real vai responder.
Relato de problemas
Para bugs, fluxos com problemas, travamentos ou comportamento inesperado em uma compra, escreva para [email protected] com o máximo de detalhes possível: o que aconteceu, o que você esperava e, se der, o momento em que ocorreu.
Compras e restauração
Se uma compra não desbloquear corretamente ou uma restauração não funcionar como esperado, conte para a gente sua plataforma, a versão do app e uma breve descrição do que aconteceu.
Notificações
Se os lembretes não estão chegando, verifique as permissões de notificação do sistema operacional, as configurações de notificação no app e o Não perturbe. Esses três quase sempre explicam um celular em silêncio.
Não perturbe
O Pledge Care respeita as janelas de Não perturbe configuradas. Se sua agenda parecer errada, inclua seus horários de início e fim quando entrar em contato. Isso nos ajuda a rastrear o silêncio rapidamente.
Tempo de resposta
Geralmente respondemos em 24 a 48 horas. Cuidar leva tempo, mesmo do nosso lado. Obrigado pela sua paciência.