Pledge Care

Assistance

Nous sommes là.

Si quelque chose ne vous semble pas juste dans Pledge Care, vous n'avez pas à le résoudre seul. Choisissez le chemin qui correspond à votre question et écrivez-nous. Nous nous occupons du reste.

Assistance générale

[email protected]

Idéal pour l'aide à la prise en main, les questions de compte, la configuration des routines, les conseils sur les notifications, et tout ce qui n'est pas strictement un bug.

Signalements de problèmes

[email protected]

Idéal pour les bugs, les plantages, les parcours d'achat défaillants, ou les moments où l'application ne s'est pas comportée comme vous l'attendiez.

Aide générale

Pour les questions de compte, la navigation dans l'application, les rappels, le comportement des notifications, ou tout ce qui ne vous semble pas juste, écrivez à [email protected]. Une vraie personne vous répondra.

Signalement de problèmes

Pour les bugs, les parcours qui ne fonctionnent pas, les plantages ou un comportement d'achat inattendu, écris à [email protected] avec le plus de détails possible : ce qui s'est passé, ce que tu attendais et, si possible, le moment où c'est arrivé.

Achats et restauration

Si un achat ne se débloque pas correctement, ou si une restauration ne se comporte pas comme prévu, indique-nous ta plateforme, la version de l'app et une brève description de ce qui s'est passé.

Notifications

Si les rappels n'arrivent pas, vérifiez les autorisations de notification du système d'exploitation, les paramètres de notification dans l'application et Ne pas déranger. Ces trois éléments expliquent presque toujours un téléphone silencieux.

Ne pas déranger

Pledge Care respecte les plages Ne pas déranger configurées. Si votre planning semble incorrect, indiquez vos heures de début et de fin quand vous nous contactez. Cela nous aide à retracer le silence rapidement.

Délai de réponse

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures. Prendre soin prend du temps, même de notre côté. Merci pour votre patience.