Politique de confidentialité

1. À qui s'applique cette politique

Cette politique s'applique au site web Pledge Care, à l'application mobile Pledge Care et aux interactions d'assistance associées. En utilisant Pledge Care, vous acceptez les pratiques décrites ici.

2. Informations que nous collectons

Pledge Care peut collecter les types d'informations suivants :

• des données de compte telles que le nom, l'adresse e-mail et les informations du fournisseur de connexion lorsque vous vous connectez avec Apple ou Google
• des informations de profil que vous choisissez de fournir, telles que les préférences, la langue et le fuseau horaire
• du contenu lié aux engagements, y compris les titres d'engagements, les horaires de rappels, les confirmations, les notes, l'historique et les connexions de soin
• des informations d'utilisation de l'appareil et de l'application nécessaires pour prendre en charge les rappels, les abonnements, les diagnostics, les analyses et la sécurité du compte
• des jetons de notifications push et les paramètres de préférences de notifications
• des informations sur l'état des abonnements et des achats fournies par les stores d'applications et l'infrastructure d'abonnement
• des communications d'assistance lorsque vous contactez [email protected] ou [email protected]
• les photos et messages vocaux que tu joins à un message destiné à une personne qui compte pour toi

3. Comment nous utilisons les informations

• pour créer et gérer les comptes utilisateur
• pour envoyer les rappels et afficher la progression des engagements
• pour prendre en charge les fonctionnalités de responsabilité pour vous et vos connexions de confiance
• pour mémoriser les préférences telles que la langue, le format horaire, le fuseau horaire et Ne pas déranger
• pour fournir l'assistance client et résoudre les problèmes techniques
• pour gérer les abonnements, restaurer les achats et prévenir les abus
• pour améliorer la qualité du produit grâce aux diagnostics et aux analyses

4. Authentification et fournisseurs de connexion

Pledge Care prend en charge la connexion avec Apple et Google. Lorsque vous utilisez ces fournisseurs, certaines informations de compte sont partagées avec Pledge Care afin que votre compte puisse être créé et authentifié.

5. Notifications

Si vous activez les notifications, Pledge Care peut utiliser les jetons de notification et l'état des autorisations du système d'exploitation pour envoyer les rappels et maintenir les préférences de notification synchronisées. Vous pouvez modifier ces paramètres dans l'application et dans les réglages de votre appareil.

6. Abonnements et achats

Les achats d'abonnement sont traités via le store d'applications concerné et l'infrastructure d'abonnement. Pledge Care peut recevoir l'état de l'abonnement, les informations sur la formule, l'état des droits et des métadonnées d'achat limitées nécessaires pour débloquer les fonctionnalités et restaurer l'accès.

7. Analyses et diagnostics

Pledge Care peut collecter des informations d'analyse et de diagnostic anonymisées ou pseudonymisées pour améliorer la fiabilité, comprendre l'utilisation des fonctionnalités et réduire les bugs. Lorsque l'application propose des contrôles d'analyse, ces paramètres sont respectés.

8. Partage des informations

Pledge Care ne vend pas d'informations personnelles. Les informations ne sont partagées que lorsque c'est nécessaire pour faire fonctionner l'application, traiter les abonnements, envoyer les notifications, fournir l'authentification, respecter les obligations légales, ou protéger les utilisateurs et le service.

9. Conservation des données

Les informations ne sont conservées que le temps nécessaire pour faire fonctionner Pledge Care, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer les politiques. Si vous supprimez votre compte, les données personnelles associées sont supprimées ou anonymisées conformément aux exigences opérationnelles et légales. Les photos et messages vocaux joints aux messages sont stockés sur nos serveurs et définitivement supprimés après 90 jours au maximum ; le texte du message est conservé. Dans l'application, tu peux consulter jusqu'à 90 jours d'historique : une pièce jointe reste donc disponible tant qu'elle est accessible.

10. Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte directement dans l'application. Consultez la page Supprimer le compte pour les étapes actuelles dans l'application. Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, contactez l'assistance.

11. Confidentialité des enfants

Pledge Care n'est pas destiné à être utilisé de manière indépendante par des enfants sans supervision appropriée. Si vous pensez que des informations ont été fournies de manière inappropriée, contactez l'assistance.

12. Contact