Ogólne wsparcie
[email protected]
Najlepsze do pomocy przy wdrożeniu, pytań o konto, konfiguracji rutyn, wskazówek dotyczących powiadomień i wszystkiego, co nie jest ściśle błędem.
Wsparcie
Jesteśmy tu.
Jeśli coś w Pledge Care nie wydaje się właściwe, nie musisz tego rozgryźć sam. Wybierz ścieżkę pasującą do twojego pytania i napisz do nas. My zajmiemy się resztą.
Zgłoszenia problemów
[email protected]
Najlepsze dla błędów, awarii, zepsutych przepływów zakupu lub momentów, gdy aplikacja nie zachowała się zgodnie z oczekiwaniami.
Ogólna pomoc
W przypadku pytań o konto, nawigacji w aplikacji, przypomnień, zachowania powiadomień lub czegokolwiek, co nie wydaje się właściwe, napisz na [email protected]. Prawdziwa osoba skontaktuje się z tobą.
Zgłoszenie błędu
W sprawie błędów, zepsutych przepływów, awarii lub nieoczekiwanego zachowania zakupu napisz na [email protected] z jak największą liczbą szczegółów: co się stało, czego oczekiwałeś i, jeśli to możliwe, dokładny moment w czasie.
Zakupy i przywracanie
Jeśli zakup nie odblokowuje się poprawnie lub przywracanie nie działa zgodnie z oczekiwaniami, podaj swoją platformę, wersję aplikacji i krótki opis tego, co się stało.
Powiadomienia
Jeśli przypomnienia nie docierają, sprawdź uprawnienia do powiadomień systemu operacyjnego, ustawienia powiadomień w aplikacji i tryb Nie przeszkadzaj. Te trzy rzeczy prawie zawsze wyjaśniają cichy telefon.
Nie przeszkadzaj
Pledge Care respektuje skonfigurowane okna Nie przeszkadzaj. Jeśli twój harmonogram wygląda nieprawidłowo, dołącz godziny rozpoczęcia i zakończenia, gdy się z nami kontaktujesz. Pomaga nam to szybko prześledzić milczenie.
Czas odpowiedzi
Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 do 48 godzin. Troska wymaga czasu, nawet z naszej strony. Dziękujemy za cierpliwość.