Algemene support
[email protected]
Het beste voor onboardinghulp, accountvragen, het opzetten van routines, meldingsbegeleiding en alles wat niet strikt een bug is.
Support
We zijn er.
Als iets in Pledge Care niet goed voelt, hoef je het niet alleen uit te zoeken. Kies het pad dat bij je vraag past en schrijf ons. Wij pakken het vanaf daar op.
Probleemmeldingen
[email protected]
Het beste voor bugs, crashes, kapotte aankoopflows of momenten waarop de app zich niet gedroeg zoals je verwachtte.
Algemene hulp
Voor accountvragen, appnavigatie, herinneringen, meldingsgedrag of alles wat niet goed voelt, schrijf naar [email protected]. Een echt persoon neemt contact met je op.
Probleem melden
Voor bugs, vastgelopen processen, crashes of onverwacht aankoopgedrag schrijf je naar [email protected] met zoveel mogelijk details: wat er gebeurde, wat je verwachtte en indien mogelijk een tijdstip.
Aankopen en herstellen
Als een aankoop niet goed wordt ontgrendeld, of een herstel zich niet gedraagt zoals verwacht, deel dan je platform, app-versie en een korte beschrijving van wat er gebeurde.
Meldingen
Als herinneringen niet aankomen, controleer de meldingsmachtigingen van het besturingssysteem, de meldingsinstellingen in de app en Niet storen. Deze drie verklaren bijna altijd een stille telefoon.
Niet storen
Pledge Care respecteert geconfigureerde Niet storen-vensters. Als je schema er niet goed uitziet, vermeld je begin- en eindtijden wanneer je contact opneemt. Het helpt ons de stilte snel te traceren.
Reactietijd
We reageren meestal binnen 24 tot 48 uur. Zorg kost tijd, ook aan onze kant. Bedankt voor je geduld.