Privacybeleid

1. Voor wie dit beleid geldt

Dit beleid is van toepassing op de Pledge Care-website, de Pledge Care-mobiele app en gerelateerde supportinteracties. Door Pledge Care te gebruiken, ga je akkoord met de hier beschreven praktijken.

2. Informatie die we verzamelen

Pledge Care kan de volgende soorten informatie verzamelen:

• accountgegevens zoals naam, e-mailadres en inloginformatie van de provider wanneer je inlogt met Apple of Google
• profielinformatie die je kiest te verstrekken, zoals voorkeuren, taal en tijdzone
• belofte-gerelateerde inhoud, inclusief beloftetitels, herinneringsschema's, bevestigingen, notities, geschiedenis en zorgverbindingen
• apparaat- en app-gebruiksinformatie die nodig is voor herinneringen, abonnementen, diagnostiek, analyses en accountbeveiliging
• pushmeldingtokens en instellingen voor meldingsvoorkeuren
• abonnements- en aankoopstatusinformatie die via app stores en abonnementsinfrastructuur wordt verstrekt
• supportcommunicatie wanneer je contact opneemt met [email protected] of [email protected]
• foto's en spraakberichten die je toevoegt aan een bericht voor iemand om wie je geeft

3. Hoe we informatie gebruiken

• om gebruikersaccounts aan te maken en te beheren
• om herinneringen te leveren en beloftevoortgang te tonen
• om verantwoordelijkheidsfuncties voor jezelf en vertrouwde verbindingen te ondersteunen
• om voorkeuren te onthouden zoals taal, tijdformaat, tijdzone en Niet storen
• om klantenservice te bieden en technische problemen op te lossen
• om abonnementen te beheren, aankopen te herstellen en misbruik te voorkomen
• om de productkwaliteit te verbeteren via diagnostiek en analyses

4. Authenticatie en inlogproviders

Pledge Care ondersteunt inloggen met Apple en Google. Wanneer je deze providers gebruikt, wordt bepaalde accountinformatie gedeeld met Pledge Care zodat je account kan worden aangemaakt en geauthenticeerd.

5. Meldingen

Als je meldingen inschakelt, kan Pledge Care meldingstokens en de machtigingsstatus van het besturingssysteem gebruiken om herinneringen te leveren en meldingsvoorkeuren gesynchroniseerd te houden. Je kunt deze instellingen wijzigen in de app en in je apparaatinstellingen.

6. Abonnementen en aankopen

Abonnementsaankopen worden afgehandeld via de relevante app store en abonnementsinfrastructuur. Pledge Care kan abonnementsstatus, abonnementsinformatie, rechtenstatus en beperkte aankoopmetadata ontvangen die nodig zijn om functies te ontgrendelen en toegang te herstellen.

7. Analyses en diagnostiek

Pledge Care kan geanonimiseerde of gepseudonimiseerde analyse- en diagnostische informatie verzamelen om betrouwbaarheid te verbeteren, functiegebruik te begrijpen en bugs te verminderen. Waar de app analysecontroles biedt, worden die instellingen gerespecteerd.

8. Delen van informatie

Pledge Care verkoopt geen persoonsgegevens. Informatie wordt alleen gedeeld wanneer dat nodig is om de app te laten werken, abonnementen te verwerken, meldingen te leveren, authenticatie te bieden, aan wettelijke verplichtingen te voldoen of gebruikers en de dienst te beschermen.

9. Gegevensbewaring

Informatie wordt alleen bewaard zolang als nodig is om Pledge Care te laten werken, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen en beleid af te dwingen. Als je je account verwijdert, worden bijbehorende persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd volgens operationele en wettelijke vereisten. Foto's en spraakberichten die aan berichten zijn toegevoegd, worden op onze servers bewaard en na maximaal 90 dagen definitief verwijderd; de tekst van het bericht blijft behouden. In de app kun je tot 90 dagen geschiedenis terugkijken, dus een bijlage blijft beschikbaar zolang die bereikbaar is.

10. Accountverwijdering

Je kunt accountverwijdering direct in de app aanvragen. Zie de pagina Account verwijderen voor de huidige stappen in de app. Als je geen toegang hebt tot de app, neem contact op met support.

11. Privacy van kinderen

Pledge Care is niet bedoeld om door kinderen zelfstandig te worden gebruikt zonder passend toezicht. Als je denkt dat informatie onjuist is verstrekt, neem contact op met support.

12. Contact