Generell support
[email protected]
Best for hjelp med onboarding, kontospørsmål, oppsett av rutiner, veiledning om varsler og alt som ikke er strengt tatt en feil.
Support
Vi er her.
Hvis noe ikke føles riktig i Pledge Care, trenger du ikke finne ut av det alene. Velg veien som passer spørsmålet ditt og skriv til oss. Vi tar det derfra.
Feilrapporter
[email protected]
Best for feil, krasj, ødelagte kjøpsflyter eller øyeblikk der appen ikke oppførte seg som forventet.
Generell hjelp
For kontospørsmål, appnavigering, påminnelser, varselatferd eller alt som ikke føles riktig, skriv til [email protected]. En ekte person kommer tilbake til deg.
Feilrapportering
Ved feil, ødelagte flyter, krasj eller uventet oppførsel ved kjøp, skriv til [email protected] med så mange detaljer du kan: hva som skjedde, hva du forventet, og et tidspunkt om mulig.
Kjøp og gjenoppretting
Hvis et kjøp ikke låses opp riktig, eller en gjenoppretting ikke oppfører seg som forventet, del plattformen din, appversjonen og en kort beskrivelse av hva som skjedde.
Varsler
Hvis påminnelser ikke kommer frem, sjekk operativsystemets varselstillatelser, varselinnstillingene i appen og Ikke forstyrr. Disse tre forklarer nesten alltid en stille telefon.
Ikke forstyrr
Pledge Care respekterer konfigurerte Ikke forstyrr-vinduer. Hvis tidsplanen din ser feil ut, inkluder start- og sluttidene dine når du tar kontakt. Det hjelper oss å spore stillheten raskt.
Responstid
Vi svarer vanligvis innen 24 til 48 timer. Omsorg tar tid, også fra vår side. Takk for tålmodigheten din.