일반 지원
[email protected]
온보딩 도움, 계정 문의, 루틴 설정, 알림 안내, 버그가 아닌 모든 것에 가장 적합해요.
지원
언제든 함께해요.
Pledge Care에서 마음에 걸리는 것이 있으면 혼자 해결하지 않으셔도 돼요. 질문에 맞는 경로를 선택하고 연락해 주세요. 이후는 저희가 맡을게요.
이슈 보고
[email protected]
버그, 충돌, 구매 흐름 오류, 예상과 다르게 동작한 순간에 가장 적합해요.
일반 도움
계정 문의, 앱 탐색, 알림, 알림 동작, 마음에 걸리는 모든 것은 [email protected]으로 보내 주세요. 사람이 직접 답변해 드려요.
이슈 보고
버그, 진행되지 않는 화면, 앱 중단, 예상과 다른 구매 동작이 있다면 [email protected]로 최대한 자세히 알려 주세요. 무슨 일이 있었는지, 어떻게 될 거라 예상했는지, 가능하다면 발생 시각도 함께 적어 주세요.
구매 및 복원
구매가 제대로 잠금 해제되지 않거나 복원이 예상대로 되지 않으면 사용 중인 플랫폼, 앱 버전, 그리고 무슨 일이 있었는지에 대한 짧은 설명을 보내 주세요.
알림
알림이 도착하지 않으면 운영체제 알림 권한, 앱 내 알림 설정, 방해 금지를 확인해 보세요. 이 세 가지가 조용한 휴대폰의 거의 모든 이유를 설명해요.
방해 금지
Pledge Care는 설정된 방해 금지 시간을 존중해요. 일정이 맞지 않으면 문의할 때 시작 시간과 종료 시간을 함께 알려 주세요. 조용함의 원인을 빠르게 찾는 데 도움이 됩니다.
응답 시간
보통 24~48시간 안에 답변해요. 돌봄에는 시간이 필요해요, 저희도 마찬가지예요. 기다려 주셔서 감사해요.