Supporto generale
[email protected]
Ideale per aiuto all'onboarding, domande sull'account, configurazione delle routine, guida alle notifiche e tutto ciò che non è strettamente un bug.
Supporto
Siamo qui.
Se qualcosa non ti sembra giusto in Pledge Care, non devi capirlo da solo. Scegli il percorso adatto alla tua domanda e scrivici. Ci pensiamo noi al resto.
Segnalazione problemi
[email protected]
Ideale per bug, crash, flussi di acquisto interrotti o momenti in cui l'app non si è comportata come ti aspettavi.
Aiuto generale
Per domande sull'account, navigazione dell'app, promemoria, comportamento delle notifiche o qualsiasi cosa non ti sembri giusta, scrivi a [email protected]. Una persona reale ti risponderà.
Segnalazione problemi
Per bug, flussi che non funzionano, crash o comportamenti inaspettati durante un acquisto, scrivi a [email protected] con più dettagli possibile: cosa è successo, cosa ti aspettavi e, se puoi, il momento preciso.
Acquisti e ripristino
Se un acquisto non si sblocca correttamente, o un ripristino non funziona come previsto, indicaci la tua piattaforma, la versione dell'app e una breve descrizione di cosa è successo.
Notifiche
Se i promemoria non arrivano, controlla i permessi di notifica del sistema operativo, le impostazioni di notifica nell'app e Non disturbare. Questi tre spiegano quasi sempre un telefono silenzioso.
Non disturbare
Pledge Care rispetta le finestre di Non disturbare configurate. Se il tuo orario sembra sbagliato, includi gli orari di inizio e fine quando ci contatti. Ci aiuta a capire rapidamente il silenzio.
Tempi di risposta
Di solito rispondiamo entro 24-48 ore. La cura richiede tempo, anche da parte nostra. Grazie per la pazienza.