Informativa sulla privacy

1. A chi si applica questa informativa

Questa informativa si applica al sito web di Pledge Care, all'app mobile di Pledge Care e alle interazioni di supporto correlate. Utilizzando Pledge Care, accetti le pratiche descritte qui.

2. Informazioni che raccogliamo

Pledge Care può raccogliere i seguenti tipi di informazioni:

• dati dell'account come nome, indirizzo email e informazioni del provider di accesso quando accedi con Apple o Google
• informazioni del profilo che scegli di fornire, come preferenze, lingua e fuso orario
• contenuti relativi agli impegni, inclusi titoli degli impegni, orari dei promemoria, conferme, note, cronologia e connessioni di cura
• informazioni sull'utilizzo del dispositivo e dell'app necessarie per supportare promemoria, abbonamenti, diagnostica, analisi e sicurezza dell'account
• token delle notifiche push e impostazioni delle preferenze di notifica
• informazioni sullo stato degli abbonamenti e degli acquisti fornite tramite gli store e l'infrastruttura degli abbonamenti
• comunicazioni di supporto quando contatti [email protected] o [email protected]
• foto e messaggi vocali che alleghi a un messaggio per una persona a cui tieni

3. Come utilizziamo le informazioni

• per creare e gestire gli account utente
• per inviare promemoria e mostrare i progressi degli impegni
• per supportare le funzioni di responsabilità per te e le connessioni di fiducia
• per ricordare preferenze come lingua, formato orario, fuso orario e Non disturbare
• per fornire assistenza clienti e risolvere problemi tecnici
• per gestire abbonamenti, ripristinare acquisti e prevenire abusi
• per migliorare la qualità del prodotto tramite diagnostica e analisi

4. Autenticazione e provider di accesso

Pledge Care supporta l'accesso con Apple e Google. Quando usi questi provider, alcune informazioni dell'account vengono condivise con Pledge Care affinché il tuo account possa essere creato e autenticato.

5. Notifiche

Se abiliti le notifiche, Pledge Care può utilizzare i token di notifica e lo stato dei permessi del sistema operativo per inviare promemoria e mantenere sincronizzate le preferenze di notifica. Puoi modificare queste impostazioni nell'app e nelle impostazioni del dispositivo.

6. Abbonamenti e acquisti

Gli acquisti di abbonamento sono gestiti tramite lo store pertinente e l'infrastruttura degli abbonamenti. Pledge Care può ricevere lo stato dell'abbonamento, le informazioni sul piano, lo stato dei diritti e metadati limitati dell'acquisto necessari per sbloccare funzioni e ripristinare l'accesso.

7. Analisi e diagnostica

Pledge Care può raccogliere informazioni di analisi e diagnostica anonimizzate o pseudonimizzate per migliorare l'affidabilità, comprendere l'utilizzo delle funzioni e ridurre i bug. Quando l'app fornisce controlli di analisi, tali impostazioni vengono rispettate.

8. Condivisione delle informazioni

Pledge Care non vende informazioni personali. Le informazioni possono essere condivise solo quando necessario per far funzionare l'app, elaborare abbonamenti, inviare notifiche, fornire autenticazione, rispettare obblighi legali o proteggere utenti e servizio.

9. Conservazione dei dati

Le informazioni vengono conservate solo per il tempo necessario a far funzionare Pledge Care, rispettare obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare le policy. Se elimini il tuo account, i dati personali associati vengono rimossi o anonimizzati secondo i requisiti operativi e legali. Le foto e i messaggi vocali allegati ai messaggi sono conservati sui nostri server ed eliminati definitivamente dopo un massimo di 90 giorni; il testo del messaggio viene mantenuto. Nell'app puoi consultare fino a 90 giorni di cronologia, quindi un allegato resta disponibile per tutto il tempo in cui è raggiungibile.

10. Eliminazione dell'account

Puoi richiedere l'eliminazione dell'account direttamente nell'app. Consulta la pagina Elimina account per i passaggi attuali nell'app. Se non puoi accedere all'app, contatta il supporto.

11. Privacy dei minori

Pledge Care non è destinato all'uso indipendente da parte di minori senza adeguata supervisione. Se ritieni che siano state fornite informazioni in modo improprio, contatta il supporto.

12. Contatti