Soporte general
[email protected]
Ideal para ayuda de incorporación, preguntas de cuenta, configuración de rutinas, orientación de notificaciones y cualquier cosa que no sea estrictamente un error.
Soporte
Estamos aquí.
Si algo no se siente bien en Pledge Care, no tienes que resolverlo solo. Elige el camino que se ajuste a tu pregunta y escríbenos. Nosotros nos encargamos del resto.
Reportes de problemas
[email protected]
Ideal para errores, fallos, flujos de compra rotos o momentos en los que la app no se comportó como esperabas.
Ayuda general
Para preguntas de cuenta, navegación de la app, recordatorios, comportamiento de notificaciones o cualquier cosa que no se sienta bien, escribe a [email protected]. Una persona real te responderá.
Reporte de problemas
Si encuentras errores, flujos que no funcionan, cierres inesperados o un comportamiento raro en una compra, escribe a [email protected] con todo el detalle que puedas: qué pasó, qué esperabas y, si es posible, el momento en que ocurrió.
Compras y restauración
Si una compra no se desbloquea correctamente o una restauración no funciona como esperabas, cuéntanos tu plataforma, la versión de la app y una breve descripción de lo que pasó.
Notificaciones
Si los recordatorios no llegan, revisa los permisos de notificación del sistema operativo, la configuración de notificaciones en la app y No molestar. Estos tres casi siempre explican un teléfono en silencio.
No molestar
Pledge Care respeta las ventanas de No molestar configuradas. Si tu horario parece incorrecto, incluye tus horas de inicio y fin cuando nos contactes. Nos ayuda a rastrear el silencio rápidamente.
Tiempo de respuesta
Generalmente respondemos en 24 a 48 horas. El cuidado toma tiempo, incluso de nuestro lado. Gracias por tu paciencia.