Política de privacidad

1. A quién se aplica esta política

Esta política se aplica al sitio web de Pledge Care, la app móvil de Pledge Care y las interacciones de soporte relacionadas. Al usar Pledge Care, aceptas las prácticas descritas aquí.

2. Información que recopilamos

Pledge Care puede recopilar los siguientes tipos de información:

• datos de cuenta como nombre, dirección de correo electrónico e información del proveedor de inicio de sesión cuando inicias sesión con Apple o Google
• información de perfil que eliges proporcionar, como preferencias, idioma y zona horaria
• contenido relacionado con compromisos, incluyendo títulos de compromisos, horarios de recordatorios, confirmaciones, notas, historial y conexiones de cuidado
• información de uso del dispositivo y la app necesaria para soportar recordatorios, suscripciones, diagnósticos, análisis y seguridad de la cuenta
• tokens de notificaciones push y configuración de preferencias de notificaciones
• información de estado de suscripción y compras proporcionada a través de tiendas de aplicaciones e infraestructura de suscripciones
• comunicaciones de soporte cuando contactas [email protected] o [email protected]
• fotos y mensajes de voz que adjuntas a un mensaje para alguien que te importa

3. Cómo usamos la información

• para crear y gestionar cuentas de usuario
• para entregar recordatorios y mostrar el progreso de compromisos
• para soportar funciones de responsabilidad para ti y conexiones de confianza
• para recordar preferencias como idioma, formato de hora, zona horaria y No molestar
• para proporcionar atención al cliente y resolver problemas técnicos
• para gestionar suscripciones, restaurar compras y prevenir abusos
• para mejorar la calidad del producto a través de diagnósticos y análisis

4. Autenticación y proveedores de inicio de sesión

Pledge Care admite inicio de sesión con Apple y Google. Cuando usas estos proveedores, parte de la información de la cuenta se comparte con Pledge Care para que tu cuenta pueda ser creada y autenticada.

5. Notificaciones

Si habilitas las notificaciones, Pledge Care puede usar tokens de notificación y el estado de permisos del sistema operativo para entregar recordatorios y mantener sincronizadas las preferencias de notificaciones. Puedes cambiar esta configuración en la app y en la configuración de tu dispositivo.

6. Suscripciones y compras

Las compras de suscripción se procesan a través de la tienda de aplicaciones correspondiente y la infraestructura de suscripciones. Pledge Care puede recibir estado de suscripción, información del plan, estado de derechos y metadatos limitados de compra necesarios para desbloquear funciones y restaurar el acceso.

7. Análisis y diagnósticos

Pledge Care puede recopilar información de análisis y diagnósticos anonimizada o seudonimizada para mejorar la confiabilidad, entender el uso de funciones y reducir errores. Cuando la app proporciona controles de análisis, se respetan esas configuraciones.

8. Compartir información

Pledge Care no vende información personal. La información solo se comparte cuando es necesario para operar la app, procesar suscripciones, entregar notificaciones, proporcionar autenticación, cumplir obligaciones legales o proteger a los usuarios y el servicio.

9. Retención de datos

La información se retiene solo el tiempo necesario para operar Pledge Care, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir las políticas. Si eliminas tu cuenta, los datos personales asociados se eliminan o anonimizan según los requisitos operativos y legales. Las fotos y los mensajes de voz adjuntos a los mensajes se almacenan en nuestros servidores y se eliminan de forma permanente después de un máximo de 90 días; el texto del mensaje se conserva. En la app puedes consultar hasta 90 días del historial, por lo que un adjunto permanece disponible mientras se pueda acceder a él.

10. Eliminación de cuenta

Puedes solicitar la eliminación de la cuenta directamente dentro de la app. Consulta la página Eliminar cuenta para los pasos actuales en la app. Si no puedes acceder a la app, contacta a soporte.

11. Privacidad de menores

Pledge Care no está destinado a que los niños lo usen de forma independiente sin la supervisión adecuada. Si crees que se proporcionó información de forma inadecuada, contacta a soporte.

12. Contacto