Generel support
[email protected]
Bedst til hjælp med onboarding, kontospørgsmål, oprettelse af rutiner, vejledning om notifikationer og alt, der ikke strengt taget er en fejl.
Support
Vi er her.
Hvis noget ikke føles rigtigt i Pledge Care, behøver du ikke finde ud af det alene. Vælg den vej, der passer til dit spørgsmål, og skriv til os. Vi tager det derfra.
Fejlrapporter
[email protected]
Bedst til fejl, nedbrud, ødelagte købsforløb eller øjeblikke, hvor appen ikke opførte sig, som du forventede.
Generel hjælp
For kontospørgsmål, appnavigation, påmindelser, notifikationsadfærd eller alt, der ikke føles rigtigt, skriv til [email protected]. En rigtig person vender tilbage til dig.
Fejlrapportering
Ved fejl, ødelagte flows, nedbrud eller uventet adfærd ved køb kan du skrive til [email protected] med så mange detaljer som muligt: hvad der skete, hvad du forventede, og et tidspunkt hvis muligt.
Køb og gendannelse
Hvis et køb ikke låses op korrekt, eller en gendannelse ikke opfører sig som forventet, så del din platform, appversion og en kort beskrivelse af, hvad der skete.
Notifikationer
Hvis påmindelser ikke ankommer, tjek operativsystemets notifikationstilladelser, notifikationsindstillingerne i appen og Forstyr ikke. Disse tre forklarer næsten altid en stille telefon.
Forstyr ikke
Pledge Care respekterer konfigurerede Forstyr ikke-vinduer. Hvis din tidsplan ser forkert ud, inkluder dine start- og sluttidspunkter, når du tager kontakt. Det hjælper os med at spore stilheden hurtigt.
Svartid
Vi svarer typisk inden for 24 til 48 timer. Omsorg tager tid, også fra vores side. Tak for din tålmodighed.