Obecná podpora
[email protected]
Nejlepší pro pomoc s prvním nastavením, dotazy k účtu, nastavení rutin, vedení ohledně oznámení a cokoli, co není striktně chybou.
Podpora
Jsme tu.
Pokud se v Pledge Care něco nezdá správné, nemusíš to řešit sám. Zvol cestu, která odpovídá tvé otázce, a napiš nám. My se o to postaráme.
Hlášení problémů
[email protected]
Nejlepší pro chyby, pády, nefunkční nákupní toky nebo situace, kdy se aplikace nechovala podle očekávání.
Obecná pomoc
Pro dotazy k účtu, navigaci v aplikaci, připomínky, chování oznámení nebo cokoli, co se nezdá správné, napiš na [email protected]. Skutečný člověk ti odpoví.
Hlášení chyby
V případě chyb, rozbitých postupů, pádů nebo neočekávaného chování při nákupu napiš na [email protected] s co největším množstvím podrobností: co se stalo, co jsi očekával a pokud možno i přesný okamžik.
Nákupy a obnovení
Pokud se nákup správně neodemkne nebo obnovení nefunguje podle očekávání, uveď svou platformu, verzi aplikace a krátký popis toho, co se stalo.
Oznámení
Pokud připomínky nepřicházejí, zkontroluj oprávnění k oznámením operačního systému, nastavení oznámení v aplikaci a Nerušit. Tyto tři věci téměř vždy vysvětlí tichý telefon.
Nerušit
Pledge Care respektuje nakonfigurovaná okna Nerušit. Pokud tvůj rozvrh vypadá špatně, uveď časy začátku a konce, když se ozveš. Pomáhá nám to rychle vystopovat ticho.
Doba odezvy
Obvykle odpovídáme do 24 až 48 hodin. Péče trvá svůj čas, i z naší strany. Děkujeme za trpělivost.